עודכן לאחרונה: 24 במאי, 2024
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של טומי הובלות (להלן: "החברה" או "המפעיל"). השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר והזמנת שירותים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון") ובמדיניות הפרטיות שלנו. אנא קראו את התקנון בעיון, שכן המשך השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מסויגת מצידך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכלל תנאיו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר ו/או בשירותינו.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס ופונה לכל המגדרים באופן שווה.
1.1. האתר: אתר האינטרנט של טומי הובלות, וכן כל דף נחיתה, אפליקציה או נכס דיגיטלי אחר המופעל על ידי החברה ומקושר לתקנון זה.
1.2. השירותים: מכלול שירותי ההובלה המקצועיים המוצעים על ידי החברה, לרבות הובלות דירות, הובלות משרדים, הובלות קטנות, וכן שירותים נלווים כגון שירותי אריזה מתקדמים, שירותי פירוק והרכבה בנגרות, שירותי אחסנה ושירותי מנוף, כפי שיפורטו בהצעת המחיר הפרטנית ללקוח.
1.3. המשתמש/הלקוח: כל אדם או תאגיד הגולש באתר, יוצר קשר עם החברה או מזמין את שירותיה.
1.4. הצעת מחיר: מסמך או הודעה (לרבות הודעה דיגיטלית בוואטסאפ או בדוא"ל) המפרטת את היקף השירותים המוצעים ללקוח, תמורתם הכספית, ותנאים ייעודיים להתקשרות.
2.1. האתר נועד לספק מידע אודות שירותי החברה ולאפשר למשתמשים ליצור קשר לקבלת ייעוץ, הצעות מחיר ותיאום שירותים.
2.2. השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם להוראות תקנון זה והדין החל. אין לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית או באופן הפוגע בזכויות החברה או צדדים שלישיים.
2.3. חל איסור מוחלט לבצע את הפעולות הבאות:
3.1. פנייה לחברה לקבלת הצעת מחיר אינה מהווה התחייבות של מי מהצדדים להתקשרות. הצעת המחיר נבנית על בסיס המידע שמסר הלקוח (בשיחה, בהודעה או בטופס).
3.2. על הלקוח מוטלת האחריות למסור מידע מלא, מדויק ומפורט ככל הניתן לצורך בניית הצעת המחיר, ובכלל זה: רשימת תכולה מלאה, כתובות מדויקות של מוצא ויעד, קומות, קיום/היעדר מעלית וגודלה, פרטי גישה וחניה, וציון מפורש של פריטים חריגים, כבדים במיוחד, יקרי ערך או רגישים (כגון פסנתרים, כספות, ציוד אלקטרוני רגיש וכד').
3.3. הצעת המחיר שתינתן תכלול את פירוט השירותים, העלות הכוללת, תנאי התשלום וכל תנאי רלוונטי אחר. הצעת המחיר תקפה לפרק הזמן הנקוב בה.
3.4. הזמנת שירות תיחשב כמאושרת ומחייבת רק לאחר שהלקוח אישר את הצעת המחיר, החברה אישרה את קבלת ההזמנה ושוריין מועד סופי. החברה רשאית לדרוש תשלום מקדמה כתנאי לשריון המועד.
3.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחיר שנקבע בהצעה, בתיאום עם הלקוח, במקרה של אי התאמה מהותית בין המידע שמסר הלקוח לבין המצב בפועל ביום ההובלה (למשל, תכולה גדולה מהמוצהר, היעדר גישה, צורך בפירוק נוסף וכד').
4.1. התשלום עבור השירותים יבוצע בהתאם לתנאים ולמועדים שסוכמו בהצעת המחיר. אמצעי התשלום המקובלים יימסרו ללקוח על ידי נציג החברה.
4.2. מדיניות ביטול על ידי הלקוח:
5.1. הלקוח אחראי לוודא כי כל התכולה המיועדת להובלה מוכנה ומאורגנת במועד הגעת צוות המובילים.
5.2. הלקוח אחראי להסדיר מראש אישורים נדרשים, גישה נוחה וחניה פנויה וקרובה ככל הניתן לרכב ההובלה, הן בכתובת המוצא והן בכתובת היעד. כל הוצאה בגין חניה, קנסות או עיכובים הנובעים מהיעדר הסדרי גישה יחולו על הלקוח.
5.3. במקרה שלא הוזמנו שירותי אריזה מהחברה, הלקוח אחראי לארוז את כל החפצים בארגזים סגורים וחתומים. יש להקפיד על אריזה בטוחה וראויה של חפצים שבירים ועדינים. החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם לתכולה עקב אריזה לקויה שבוצעה על ידי הלקוח.
5.4. הלקוח אחראי לנתק מכשירי חשמל, גז ומים לפני הגעת הצוות.
5.5. מומלץ כי הלקוח יעביר באופן אישי חפצי ערך קטנים, תכשיטים, כסף מזומן, מסמכים חשובים, מחשבים ניידים וציוד אישי רגיש.
5.6. הלקוח או נציג מוסמך מטעמו (מעל גיל 18) חייב להיות נוכח בכתובות המוצא והיעד לאורך כל תהליך ההובלה, לשם פיקוח, מתן הנחיות לצוות ואישור השלמת העבודה לשביעות רצונו.
6.1. החברה מתחייבת לבצע את השירותים במקצועיות, מיומנות וזהירות, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בענף ההובלות.
6.2. שירותי החברה מבוטחים בפוליסת ביטוח סחורה בהעברה. היקף הכיסוי ותנאי הפוליסה יוצגו ללקוח על פי דרישה.
6.3. אחריות החברה מוגבלת אך ורק לנזק פיזי, ישיר, שנגרם לחפץ כלשהו כתוצאה מוכחת של מעשה או מחדל רשלני של עובדי החברה במהלך פעולות ההעמסה, ההובלה או הפריקה.
6.4. סייגים לאחריות: אחריות החברה לא תחול במקרים הבאים:
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, קוד המקור, התמונות, התכנים, סימני המסחר, הלוגו והשם "טומי הובלות", הינן רכושו הבלעדי של המפעיל או של צדדים שלישיים אשר הרשו למפעיל להשתמש בהם.
7.2. אין להשתמש בתכנים אלו בכל דרך שהיא, לרבות העתקה, הפצה או שינוי, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהמפעיל.
8.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים.
8.2. התקנון מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר. בכל הקשור להזמנת שירות, יגברו תנאי הצעת המחיר המאושרת על האמור בתקנון זה במקרה של סתירה.
8.3. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
8.4. בכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות הפרטים המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר.
